Sagesses d'experts

Le bon sens de l'expérience


No 7

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Editeur :

Olivier Soudieux

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Olivier Soudieux
Nicolas Thébault
Laurent Tylski
James Dillon
Laurent Lagarde
Francis Zentz
Marie Benoist
Eric Josso


" SAGESSES peut nous apporter beaucoup en matière de partage de connaissances et d'expertises. "

Christine Morlet
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Ce que l'expérience nous enseigne

Risques - Olivier Soudieux

Quelle est la première mission d'un chef d'entreprise ?

Lors de mes interventions en entreprise, je pose souvent ces trois questions : quelle est la première mission d'un chef d'entreprise, quelle est la première mission d'un chef d'atelier ou d'un responsable de chantier, quelle est la première mission d'un DRH ?

Les réponses varient en général de "être celui qui montre le chemin à une vaste équipe" à "faire en sorte que les actionnaires continuent d'investir dans notre entreprise pour assurer sa pérennité".

Deux points essentiels, mais je ne crois qu'une mission est plus primordiale encore.

Quelle est la première mission d'un chef d'entreprise ?

Pour répondre, prenons une entreprise de montagne réduite à sa plus simple expression : un guide et votre fils aspirant-guide, qui lui donne un coup de main sur le terrain, durant la saison d'été.

Quelle est la première mission du guide ? Est-ce de faire vivre les plus belles expériences à ses clients, de les mener au sommet, de leur faire découvrir les plus belles montagnes du monde ? Est-ce de gérer les coûts et de bien vendre les prestations pour être en mesure de payer votre fils à la fin de la saison ?

Quelle est la première mission de ce guide ? Un vieux guide expérimenté, nous dirait sûrement que " la première mission d'un guide est aussi sa première responsabilité : la première mission d'un guide, c'est de faire en sorte, chaque 24 heures, qu'en fin de journée tout le monde soit encore vivant ".

Vis à vis de nos employés, vis à vis de nos collègues, nous sommes des guides.
Dans tous les milieux qui comportent des risques, à commencer par l'entreprise, chacun d'entre nous, du plus haut responsable au dernier maillon de la chaîne, se doit d'être un peu le guide de l'autre.

La première mission d'un chef d'entreprise, est celle du premier guide : avoir tout fait pour que chacun rentre chez lui le soir.

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Management - Eric Josso

Pourquoi Michel Desjoyeaux a-t-il remporté le Vendée Globe 2008/2009 ?

A un journaliste qui lui posait cette question le jour de son arrivée aux Sables d'Olonne, Michel Desjoyeaux a répondu « Ca fait deux mois que j’essaie de comprendre ce qui s’est passé mais je n’ai pas encore compris ».

Il faudra un peu de temps et de repos au skipper pour analyser sa performance, et nul doute que le « professeur » traduira de manière exacte les raisons qui l’ont amené au succès dans cette course extraordinaire autour du monde.

Cela dit, à quoi tiennent les victoires des grands skippers ? Une part de chance... certainement car sur un tour du monde en solitaire les risques d’endommager le bateau sont nombreux. Mais Michel Desjoyeaux minimise cette éventualité « La vista, comme disent les italiens... Quelqu'un a dit : quand la chance se répète, ça s'appelle du talent. Mais cette définition n’est pas de moi ! »

Cherchons ailleurs les raisons du succès et foca lisons notre attention sur les 3 leviers de la performance que le vainqueur a actionnés avec talent :

1- Donner du sens à son action et se fixer des objectifs précis :

« Mon entourage me dit que je suis très exigeant, d'abord vis à vis de moi-même... C'est ce Vendée Globe là que j'avais envie de gagner, c'est celui là que j'avais envie de faire...Quand tu vois que la navigation que tu fais se passe bien, que tu passes du temps sur ta machine et que tu vois que tu progresses pour être le premier d'entre tous, là tu te dis que tu n'es plus là pour rigoler, plus là pour sauver les meubles. »

2- Etre passionné et motivé en toutes circonstances

« Je fais ça parce que je m'amuse, que ça me plaît, que c'est ma passion et que je ne sais pas faire grand chose d'autre... Je me suis amusé à faire avancer un bateau à voile... En fait, je vais vous avouer une vacherie, il y a quelques jours j'étais dans les alizés, cap au nord et j'avais mon Bilou national derrière, le classement tombe, j'allais à deux dixièmes de noeuds plus vite que lui, ça m'a énervé, je suis sorti et j'ai bordé les voiles. Je n’avais jamais fait ça, les deux dixièmes, ça ne me suffisait pas. Une mentalité de gagneur qui devait être là et qui ne s'était pas encore exprimée comme ça... Même le 25 décembre après mes problèmes de safran : je ne me suis pas apitoyé sur mon sort. »

3- Se rendre capable d’un exploit et se donner tous les moyens de gagner :

« J’ai remporté ce Vendée Globe avant le départ, dans les choix, dans l’équipe, dans l’expérience accumulée... C’est plein de choses, et 20% de course... Je n’ai pas ménagé ma p eine. »


Petit clin d’oeil aux managers qui lisent ce commentaire et qui souhaitent performer avec leur équipe en 2009. Vous êtes-vous assurés d’avoir tout mis en oeuvre pour gagner:
- Donner du sens à son action et se fixer des objectifs précis ?
- Etre passionné et motivé en toutes circonstances ?
- Se rendre capable d’un exploit et se donner tous les moyens de gagner ?

Sources : commentaires de Michel Desjoyeaux sur www.vendeeglobe.org

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Recrutement - Nicolas Thébault

Recrutement et gestion de carrière, un même métier

Le management des talents, voilà une belle définition de fonction pour les adjoints des directions RH de grands groupes : "VP RH Talent Management". Cette fonction est d'autant plus importante qu'elle concerne des groupes qui recrutent après avoir connu des difficultés économiques par exemple.

La Ressource Humaine redevient centrale dans un contexte de croissance retrouvée, d'autant que les compétences recherchées sont plus rares. En quoi consiste donc cette animation d'expertises, de ressources précieuses pour l'entreprise, avec quelle aide extérieure ?

- Prévoir les besoins à venir, assurer la mobilité interne

La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences - GPEC - cache sous cette abréviation des réalités bien différentes en entreprises. Cela se réduit bien souvent dans les entreprises, quand il existe, au fameux entretien d'appréciation , encore faut-il qu'il soit bien mené. La prévision des besoins est essentielle pour anticiper des opérations qui par nature sont chronophages. Il faut veiller à ce que ces besoins soient réels et ne nourrissent pas seulement l'égo de l'encadrement intermédiaire qui mesure son pouvoir au nombre de ses collaborateurs.

Attention aussi aux structures matricielles dans lesquelles les responsabilités de chacun se recoupent avec tant d'autres, que plus personne ne se rend disponible alors qu'ils seraient si nombreux à pouvoir apporter une réponse & agrave; la question posée.

Ensuite, il convient de faire fonctionner la mobilité interne, en évitant que les meilleurs éléments ne soient pas trop longtemps retenus dans leur évolution par leur hiérarchie. Quand les chefs ne sont pas assez conscients de l'intérêt collectif, ils peuvent être également tentés de refiler à d'autres de mauvais éléments qu'ils n'ont pas le courage de licencier. Bref cette démarche peut prendre des mois, qui viendront s'ajouter au délai d'un recrutement extérieur, générant un délai d'un an entre l'expression d'un besoin et l'intégration d'un collaborateur. Pour toutes ces raisons, des entretiens de carrières en groupe , menés conjointement avec un organisme extérieur, neutre, est salutaire.

Elle décloisonne l'entreprise et évite la création de forteresses imprenab les.

- Accueillir les nouveaux entrants et les intégrer au mieux

L'accueil dans une entreprise, le parcours d'intégration est sans doute une étape capitale, déterminante pour la bonne prise de poste, la création de réseaux professionnels et l'efficacité de chacun. Un carnet d'accueil peut résumer les principales ressources dont un nouvel arrivant peut avoir besoin. Les réunions ou formations d'intégration en groupes sont fédérateurs de liens entre les personnes nouvellement arrivées. C'est aussi avec l'occasion pour les principaux responsables des opérations et de la gestion RH de se retrouver, en renforçant l'esprit d'entreprise et en montrant l'importance que revêt pour eux la question des ressources humaines par leur implication personnelle.

Une cadre de très bon niveau, que nous avons récemment contribué à faire recruter dans un grand groupe, se plaint régulièrement du peu de disponibilité de son patron. Il est dommage, même si vous êtes amené(e) à beaucoup voyager dans les groupes internationaux, de n'avoir pas le minimum de disponibilité pour guider et conseiller, ne serait-ce que par téléphone mobile, un nouveau collaborateur.

Un partenaire qui connaît suffisamment bien les rouages de votre organisation, peut aider à créer des liens nouveaux. Il peut entretenir une information générale relative aux réseaux, garder le contact et proposer un soutien à long terme, après le recrutement. C'est notre service après vente.

- Proposer les partenaires pour attirer et retenir les talents

Un recrutement réussi répond à des enjeux souvent très supérieurs à son coût. Il est donc essentiel d'avoir les ressources pour attirer les t alents et s'entourer de conseils qui s'organisent pour vous servir à long terme. L'animation de communautés professionnelles est une façon de créer un sentiment d'appartenance, l'enrichissement du travail de chacun par la fertilisation croisée d'expériences et le partage de bonnes pratiques.

Dans le choix d'un partenaire neutre mais engagé, la notion d'enthousiasme est la plus importante et à la fois très fragile. Comment mesure l'efficacité d'une prestation intellectuelle? : c'est tout le rôle d'une relation efficace entre le manager des talents et le partenaire extérieur. Ils décident ensemble des meilleurs interlocuteurs dans l'entreprise qui trouveraient un intérêt à un travail collaboratif pour le recrutement ou la gestion des carrières et des communautés.

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Management - Laurent Tylski

Stop à la culpabilité !

Cessez de culpabiliser en cas de succès

D'après Eugène Raudsepp, consultant américain, une des barrières à la réussite est un sentiment de culpabilité ou d'inconfort qui peut se développer et nous amener à penser que nous ne méritons pas nos succès, voire à regretter les actions qui nous ont apporté ces succès.

Voici une série de principes et de pratiques pour nous aider à assumer nos actions et vivre nos succès sans culpabiliser :

+ Croire en ce qu'on fait et en sa contribution (ou changer de job)
+ Ne jamais accepter un compromis ou une violation de nos principes et valeurs de base
+ Mesurer nos succès selon nos propres critères et objectifs
+ Se fixer des objectifs clairs et accessibles (la culpabilité est parfois liée à des objectifs irréalistes qui débouchent sur un demi-succès et l'impression de ne pas avoir fait tout ce qu'il fallait)
+ S'assurer que les objectifs de notre travail sont alignés avec nos objectifs personnels
+ Avoir l'esprit critique mais jamais négatif
+ Etre honnête avec soi-même, connaître ses forces et s'interdire la fausse modestie
+ Admettre que la réussite est une ambition naturelle et sa ine, pas honteuse
+ Trouver un équilibre entre sa loyauté envers les autres et envers soi-même
+ Se montrer tel qu'on est, sans cacher ses principes et ses motivations, pour éviter les conflits inconscients entre image et ambitions.

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Technologies : les bonnes pratiques

Accéder à votre ordinateur depuis n'importe où dans le monde
Olivier Soudieux

Comment envoyer des Bahamas la proposition que vous aviez oubliée sur un ordinateur... distant de vous de 6.000 km ? Comment débuter la conception de la prochaine édition de Sagesses en Chine et la terminer aux Etats-Unis, exclusivement depuis des cybercafés ?

LogMeIn Free est une solution simple et rapide pour prendre la main sur votre ordinateur à distance, et tout faire comme si vous étiez dessus, pourvu qu'il soit connecté à internet.

LogMeIn Free est la version gratuite. Elle est fonctionnellement suffisamment riche pour la très grande majorité des utilisateurs. Pour des besoins plus radicaux, il existe également des versions plus évoluées, payantes.

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pendant qu'on les poursuit " William Faulkner


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